Politique de remboursement

1. RETOURS

Vous disposez de 60 jours calendaires à compter de la date de réception pour initier le retour de tout article.

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

  • Être inutilisé, non porté, et dans le même état qu'à la réception.
  • Inclure toutes les étiquettes, l'emballage et les accessoires d'origine.
  • Être retourné dans son emballage d'origine.

Pour lancer votre procédure de retour, veuillez contacter notre équipe à l'adresse support@naevii.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons des instructions détaillées pour retourner votre article en toute sécurité.

2. ARTICLES NON RETOURNABLES

Les articles suivants ne sont pas éligibles à un retour:

  • Les articles en solde ou les produits marqués comme « Cadeau gratuit ».
  • Les cartes-cadeaux.
  • Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure.

3. REMBOURSEMENTS

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, vous serez informé(e) par e-mail de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

En cas d'approbation, votre remboursement sera traité et automatiquement crédité sur votre mode de paiement d'origine sous 7 à 10 jours ouvrés.

Veuillez noter :

  • Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
  • Si votre commande comprenait une promotion de livraison gratuite, des frais de réapprovisionnement peu élevés peuvent s'appliquer.

4. ÉCHANGES

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez échanger votre produit contre le même article, veuillez nous contacter à l'adresse support@naevii.com.
Tous les échanges sont soumis à la disponibilité du produit.

5. FRAIS DE RETOUR

Les clients sont responsables de leurs propres frais de retour.
Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition, car nous ne pouvons garantir que nous recevrons votre article retourné.

Si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, un produit défectueux ou incorrect), Naevii prendra en charge tous les frais de retour.

6. REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans le délai indiqué :

  • Vérifiez votre compte bancaire ou de carte de crédit en premier, car les délais d'affichage peuvent varier.
  • Si vous avez vérifié auprès de votre banque et que vous ne l'avez toujours pas reçu, veuillez nous contacter à l'adresse support@naevii.com.

7. CONTACTEZ-NOUS

Si vous avez des questions concernant notre Politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter :

8. FRAIS DE RETOUR

• Les frais de retour sont à la charge du client
• Les commandes promotionnelles ne comprennent pas d'étiquettes de retour prépayées
• Naevii n'est pas responsable des retours envoyés sans suivi

E-mail : support@naevii.com
Site web : www.naevii.com

Nous sommes là pour que votre expérience d'achat avec Naevii soit fluide, transparente et sans souci.