Informativa sulla cancellazione

1. RESI

Hai 60 giorni di calendario dalla data di ricezione per avviare un reso di qualsiasi articolo.

Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve:

Essere non utilizzato, non indossato, e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Includere tutte le etichette, l’imballaggio e gli accessori originali.
Essere restituito nella sua confezione originale.

Per avviare la procedura di reso, contatta il nostro team all’indirizzo support@naevii.com indicando il tuo numero d’ordine e il motivo del reso. Una volta approvata la tua richiesta, ti invieremo istruzioni dettagliate su come restituire il tuo articolo in sicurezza.

2. ARTICOLI NON RESTITUIBILI

I seguenti articoli non sono idonei al reso:

Articoli in saldo o prodotti contrassegnati come «Regalo omaggio».
Buoni regalo.
Articoli personalizzati o su misura .

3. ANNULLAMENTI DELL’ORDINE

I piani possono cambiare, e siamo felici di aiutarti dove possibile.

Prima che il tuo ordine venga spedito. Puoi annullare il tuo ordine gratuitamente entro 72 ore dall’acquisto, o in qualsiasi momento prima che il tuo ordine sia stato completamente elaborato per la spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Se la tua richiesta ci raggiunge prima della spedizione, annulleremo l’ordine ed emetteremo un rimborso completo sul tuo metodo di pagamento originale.

Dopo che il tuo ordine è stato spedito. Una volta che un ordine è stato completamente elaborato e spedito, non può più essere annullato. Se non desideri più tenere il tuo articolo, sei comunque coperto dalla nostra politica di reso sopra indicata: hai 60 giorni dalla data di ricezione per restituire il tuo articolo e ottenere un rimborso, nel rispetto delle condizioni elencate nelle Sezioni 1 e 2.

Come richiedere un annullamento. Scrivici a support@naevii.com indicando il tuo numero d’ordine e la parola «Annullamento» nell’oggetto. Il nostro obiettivo è rispondere a tutte le richieste di annullamento entro 24 ore.

4. RIMBORSI

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo articolo restituito, riceverai una notifica via email in merito all’ approvazione o al rifiuto del tuo rimborso.

Se approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e applicato automaticamente al tuo metodo di pagamento originale entro 7–10 giorni lavorativi.

Nota bene:

Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Se il tuo ordine includeva una promozione di spedizione gratuita, potrebbe essere applicata una piccola commissione di rimessa in magazzino.

5. CAMBI

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se desideri cambiare il tuo prodotto con lo stesso articolo, contattaci a support@naevii.com. Tutti i cambi sono soggetti alla disponibilità del prodotto.

6. SPEDIZIONE DEL RESO

I clienti sono responsabili dei propri costi di spedizione del reso.
Gli ordini promozionali non includono etichette di reso prepagate.
Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’ assicurazione di spedizione, poiché non possiamo garantire di ricevere il tuo articolo restituito.
Se il reso è dovuto a un errore da parte nostra (ad esempio, un prodotto difettoso o errato), NAEVII coprirà tutti i costi di spedizione del reso.

7. RIMBORSI IN RITARDO O MANCANTI

Se non hai ricevuto il tuo rimborso entro il tempo indicato:

Controlla prima il tuo conto bancario o della carta di credito , poiché i tempi di registrazione possono variare.
Se hai verificato con la tua banca e non lo hai ancora ricevuto, contattaci a support@naevii.com.