Informativa sui rimborsi

1. RESI

Hai 60 giorni di calendario dalla data di ricezione per avviare il reso di qualsiasi articolo.

Per poter essere reso, il tuo articolo deve:

Essere non utilizzato, non indossato, e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Includere tutte le etichette, l'imballaggio e gli accessori originali.
Essere restituito nella sua imballaggio originale.

Per avviare la procedura di reso, contatta il nostro team all'indirizzo support@naevii.com indicando il tuo numero dell'ordine e il motivo del reso.
Una volta approvata la tua richiesta, ti invieremo istruzioni dettagliate su come restituire il tuo articolo in sicurezza.

2. ARTICOLI NON RESTITUIBILI

I seguenti articoli non sono idonei al reso:

Articoli in saldo o prodotti contrassegnati come «Regalo gratuito».
Carte regalo.
Articoli personalizzati o realizzati su misura.

3. RIMBORSI

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, riceverai una notifica via email in merito all'approvazione o al rifiuto del tuo rimborso.

Se approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e applicato automaticamente al tuo metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.

Nota bene:

Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Se il tuo ordine includeva una promozione di spedizione gratuita, potrebbe essere applicata una piccola commissione di rifornimento.

4. CAMBI

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati.
Se desideri cambiare il tuo prodotto con lo stesso articolo, contattaci all'indirizzo support@naevii.com.
Tutti i cambi sono soggetti alla disponibilità del prodotto.

5. SPEDIZIONE DEL RESO

I clienti sono responsabili dei propri costi di spedizione del reso.
Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione di spedizione, poiché non possiamo garantire che riceveremo il tuo articolo restituito.

Se il reso è dovuto a un errore da parte nostra (ad esempio, un prodotto difettoso o errato), Naevii coprirà tutti i costi di spedizione del reso.

6. RIMBORSI IN RITARDO O MANCANTI

Se non hai ricevuto il tuo rimborso entro il tempo indicato:

Controlla il tuo conto bancario o della carta di credito per primo, poiché i tempi di registrazione possono variare.
Se hai verificato con la tua banca e non l'hai ancora ricevuto, contattaci all'indirizzo support@naevii.com.

7. CONTATTACI

Se hai domande sulla nostra Politica di Reso e Rimborso, non esitare a contattarci:

8. SPEDIZIONE DEL RESO

• I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente
• Gli ordini promozionali non includono etichette di reso prepagate
• Naevii non è responsabile dei resi inviati senza tracciamento

Email: support@naevii.com
Sito web: www.naevii.com

Siamo qui per assicurarci che la tua esperienza di acquisto con Naevii sia fluida, trasparente e senza preoccupazioni.