Widerrufsrecht

1. RÜCKGABE

Sie haben 60 Kalendertage ab dem Datum des Erhalts, um für einen beliebigen Artikel eine Rückgabe zu veranlassen.

Damit ein Artikel für eine Rückgabe infrage kommt, muss er:

Unbenutzt, ungetragen und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein.
Enthält alle Originaletiketten, Verpackungen und Zubehörteile.
In der Originalverpackung.

Um Ihren Rückgabeprozess zu starten, wenden Sie sich bitte an unser Team unter support@naevii.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, senden wir Ihnen detaillierte Anweisungen, wie Sie Ihren Artikel sicher zurücksenden.

2. NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL

Die folgenden Artikel sind nicht rückgabefähig:

Sonderangebote oder Produkte mit der Kennzeichnung „Gratisgeschenk“.
Geschenkkarten.
Personalisierte oder maßgefertigte Artikel.

3. RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald Ihr zurückgesandter Artikel eingegangen und geprüft wurde, werden Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informiert.

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb von 7–10 Geschäftstagen gutgeschrieben.

Bitte beachten Sie:

Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Wenn Ihre Bestellung eine Aktion mit kostenlosem Versand enthielt, kann eine geringe Wiedereinlagerungsgebühr anfallen.

4. UMTAUSCH

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
Wenn Sie Ihr Produkt gegen denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@naevii.com.
Alle Umtäusche unterliegen der Produktverfügbarkeit.

5. RÜCKSENDUNG

Kunden sind für ihre eigenen Rücksendekosten verantwortlich.
Wir empfehlen die Verwendung eines nachverfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung, da wir nicht garantieren können, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.

Wenn die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. ein defektes oder falsches Produkt), Naevii übernimmt alle Rücksendekosten.

6. VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb der angegebenen Frist erhalten haben:

Überprüfen Sie zuerst Ihr Bank- oder Kreditkartenkonto, da die Buchungszeiten variieren können.
Wenn Sie sich bei Ihrer Bank vergewissert haben und die Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@naevii.com.

7. KONTAKT

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie haben, wenden Sie sich bitte an uns:

8. RÜCKSENDUNG

• Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden
• Werbeaktionsbestellungen enthalten keine vorfrankierten Rücksendeetiketten
• Naevii ist nicht verantwortlich für Rücksendungen, die ohne Sendungsverfolgung verschickt werden

E-Mail: support@naevii.com
Website: www.naevii.com

Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis mit Naevii reibungslos, transparent und sorgenfrei ist.