FAQ

Ordrer & forsendelse

Hvad koster forsendelse?

Forsendelse er gratis og med track & trace på alle ordrer i hele verden. Skatter og told er inkluderet i prisen, så der er intet ekstra at betale ved levering.

Hvornår bliver min ordre afsendt?

Ordrer behandles inden for 1 til 3 hverdage. Leveringstiden starter, når din ordre er afsendt.

Hvor lang tid tager levering?

Ordrer ankommer normalt inden for 5 til 10 hverdage efter afsendelse, afhængigt af hvor du bor. Travle perioder, told eller vejret kan en gang imellem lægge et par dage til.

Hvordan følger jeg min ordre?

Så snart din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med et trackingnummer, så du kan følge pakken, indtil den når din dør.

Returnering

Hvad er jeres returpolitik?

Du kan anmode om en returnering inden for 60 kalenderdage efter levering. Varer, der returneres, fordi du har fortrudt, skal være ubrugte, uvaskede og med mærker og original emballage. Kontakt os, før du sender noget retur — vi sender dig returvejledningen og adressen.

Hvad hvis min vare ankommer beskadiget eller forkert?

Send os en e-mail med dit ordrenummer og billeder eller en video af varen, så løser vi det. Læs hele returnerings- og refusionspolitikken.

Bæreseler

Fra hvilken alder kan jeg bruge en bæresele fra Naevii?

Vores bløde bæresele og Limitless-bæreselen er designet fra nyfødt (3,5 kg) til småbarn (20 kg, ca. 36 måneder) og passer til forældre med en taljestørrelse op til 140 cm. Se hver produktside for det præcise vægtområde.

Kontakt

Hvordan kontakter jeg Naevii?

Skriv til support@naevii.com med dit ordrenummer. Vores supporttider er mandag til fredag kl. 9 til 18 GMT, og vi bestræber os på at svare inden for 24 timer på hverdage.