Visszatérítési szabályzat

1. VISSZAKÜLDÉS

A kézhezvételtől számítva 60 naptári napod van bármely termék visszaküldésének elindítására.

A visszaküldés feltétele, hogy a terméked:

Legyen használatlan, hordozatlan, és ugyanolyan állapotban, mint átvételkor.
Tartalmazza az összes eredeti címkét, csomagolást és tartozékot.
Az eredeti csomagolásában legyen visszaküldve.

A visszaküldési folyamat elindításához vedd fel a kapcsolatot csapatunkkal a support@naevii.com címen, megadva a rendelési számodat és a visszaküldés okát. Miután kérésedet jóváhagytuk, részletes útmutatót küldünk arról, hogyan küldheted vissza biztonságosan a terméket.

2. NEM VISSZAKÜLDHETŐ TERMÉKEK

Az alábbi termékek nem küldhetők vissza:

Akciós termékek vagy „Ingyenes ajándék” megjelölésű termékek.
Ajándékkártyák.
Személyre szabott vagy egyedi készítésű termékek.

3. RENDELÉS LEMONDÁSA

A tervek változhatnak, és szívesen segítünk, ahol tudunk.

A rendelés feladása előtt. Rendelésedet díjmentesen lemondhatod a vásárlástól számított 72 órán belül, vagy bármikor, mielőtt a rendelésed teljesen feldolgozásra kerül a szállításhoz — amelyik előbb bekövetkezik. Ha kérésed a feladás előtt eljut hozzánk, lemondjuk a rendelést, és teljes visszatérítést utalunk az eredeti fizetési módodra.

A rendelés feladása után. Miután egy rendelést teljesen feldolgoztunk és feladtunk, az már nem mondható le. Ha mégsem szeretnéd megtartani a terméket, továbbra is véd a fenti Visszaküldési szabályzatunk: a kézhezvételtől számítva 60 napod van a termék visszaküldésére és visszatérítésére, az 1. és 2. szakaszban felsorolt feltételek szerint.

Hogyan kérhetsz lemondást. Írj nekünk a support@naevii.com címre, a tárgy mezőben megadva a rendelési számodat és a „Lemondás” szót. Minden lemondási kérésre igyekszünk 24 órán belül válaszolni.

4. VISSZATÉRÍTÉSEK

Miután a visszaküldött terméket megkaptuk és ellenőriztük, e-mailben értesítünk a visszatérítésed jóváhagyásáról vagy elutasításáról .

Jóváhagyás esetén a visszatérítést feldolgozzuk, és automatikusan jóváírjuk az eredeti fizetési módodon 7–10 munkanapon belül.

Kérjük, vedd figyelembe:

A szállítási díjak nem visszatéríthetők.
Ha rendelésed ingyenes szállítási akciót tartalmazott, kisebb újrakészletezési díj merülhet fel.

5. CSERE

Csak akkor cseréljük ki a terméket, ha az hibás vagy sérült. Ha ugyanarra a termékre szeretnéd cserélni, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a support@naevii.com címen. Minden csere a termék elérhetőségének függvénye.

6. VISSZAKÜLDÉS SZÁLLÍTÁSA

A vásárlók felelősek a saját visszaküldési szállítási költségeikért.
Az akciós rendelések nem tartalmaznak előre fizetett visszaküldési címkét.
Javasoljuk nyomon követhető szállítási szolgáltatás használatát vagy szállítási biztosítás vásárlását, mivel nem tudjuk garantálni, hogy a visszaküldött terméked megérkezik hozzánk.
Ha a visszaküldés a mi hibánkból ered (például hibás vagy helytelen termék miatt), a NAEVII állja az összes visszaküldési szállítási költséget.

7. KÉSEDELMES VAGY HIÁNYZÓ VISSZATÉRÍTÉSEK

Ha a megadott időn belül nem kaptad meg a visszatérítést:

Először ellenőrizd a bank- vagy hitelkártya-számládat elsőként, mivel a jóváírási idők eltérhetnek.
Ha a bankoddal egyeztettél, és még mindig nem kaptad meg, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a support@naevii.com címen.